×

Creeaza cont

Date profil

Date de logare

sau logare

First name is required!
Last name is required!
First name is not valid!
Last name is not valid!
This is not an email address!
Email address is required!
This email is already registered!
Password is required!
Enter a valid password!
Please enter 6 or more characters!
Please enter 16 or less characters!
Passwords are not same!
Terms and Conditions are required!
Email or Password is wrong!
Please verify the captcha!

Comenzi si livrare

Cum comand?

Comanda on-line:

Pentru a lansa o comanda prin intermediul magazinului online kare.ro nu este nevoie sa te inregistrezi, insa pentru a beneficia de promotiile noastre exclusive pentru abonati, poti sa te abonezi la newsletterul nostru cu o adresa de email valida. Astfel datele de contact si adresa de livrare vor fi salvate si poti comanda din nou, simplu si rapid, iar istoricul cumparaturilor tale va fi salvat.

Alegerea produselor se face prin folosirea meniului din bara dinamica, navigand prin categoriile de produse. Cautarea unui produs se poate face si utilizand caseta Search din partea de sus, centru. In momentul in care ai gasit un produs care se potriveste dorintelor tale, il poti adauga in cos direct, sau poti sa accesezi informatiile si detaliile printr-un simplu click pe fotografia sau denumirea produsului. In pagina produsului poti vedea mai multe fotografii ale acestuia, clipuri si prezentari video, informatii despre materiale si dimensiuni, dar si produse corelate sau din aceeasi gama. Daca este ceea ce-ti doresti, apasa butonul “Adauga in cos”. Pentru vizualizarea produselor selectate accesezi simbolul cos, din partea dreapta-sus a ecranului.

In cosul de cumparaturi poti schimba cantitatea produselor dorite sau chiar sa renunti la un produs, insa aici poti vedea produsele tale, insotite de fotografii, pretul unitar si pretul final. Pentru calcularea taxelor de transport este necesar sa introduci judetul si localitatea unde doresti livrarea. Transportul va fi inclus in totalul comenzii tale.

Daca lista de cumparaturi este completa si nu ai uitat sa adaugi si altceva, completezi detaliile privind livrarea comenzii, din partea de jos a paginii. Dureaza maxim 1 minut.

  • esti client nou, trebuie sa completezi doar datele din formular si apesi butonul “Trimite comanda”.
  • esti deja client, introduci email-ul si parola in formularul de logare si ti se vor incarca toate datele pe care le-ai folosit la ultima comanda. In cazul in care doresti livrarea in aceleasi conditii, doar apesi butonul “Trimite comanda”.

Dupa fiecare comanda plasata, datele de livrare sunt salvate pentru a putea fi folosite ulterior.

In scurt timp vei primi un email prin care se confirma inregistrarea comenzii, impreuna cu factura proforma ce contine produsele comandate, taxele de transport si datele noastre.

Datele de contact si facturare

Contul de utilizator kare.ro se inregistreaza pe Persoana Fizica. In contul de utilizator se pot adauga alte entitati Persoane Fizice ori Persoane Juridice pentru care se emit documentele de vanzare.

Datele de contact sunt numele, numarul de telefon si adresa de email. In cazul in care nu este solicitata (adaugata la datele de facturare o alta Persoana Fizica) facturarea pe alt nume decat al titularului de cont , este considerata ca si persoana de contact titularul contului de utilizator kare.ro.

Pe numarul de telefon (mobil) primesti urmatoarele notificari: mesaj cu informatii despre comanda, mesaj ce te anunta cand coletul este in drum spre tine, sau te sunam pentru informatii suplimentare legate de comanda ta.

Adresa de email este folosita exclusiv pentru a transmite informatii despre comanda ta, exceptie fiind cazul in care ai optat si pentru abonarea la newsletter-ul nostru!

O comanda nu poate fi trimisa fara datele de contact si pentru a ajuta curierul sa gaseasca adresa de livrare, te rugam sa te asiguri ca este completa si corecta.

Daca ai interfon, te rog sa ne precizezi codul acestuia.

Stadiu comanda

Din momentul in care ai lansat o comanda online sau telefonic, ne ocupam in cel mai scurt timp de aceasta. Verificam produsele din comanda, disponibilitatea acestora, comandam la randul nostru produsele cu statusul la comanda si cerem termen de livrare din depozitul KARE Germania. Te contactam pentru comunicarea termenului de livrare imediat ce avem informatii complete privind data certa de livrare. Informatiile despre comanda ta se vor trimite pe email, in tot acest timp, din contul tau poti urmari procesul in care se afla comanda, pe intreaga perioada - de la plasare, pana la livrare.

Pe parcursul derularii comenzii poti descarca din cont diverse documente emise (proforme, facturi), accesand Istoric Comenzi.

In situatia in care un produs nu este disponibil, cu acordul tau il vom inlocui, ori indeparta din comanda.

O comanda poate trece prin urmatoarele stadii:

  • comanda in curs de confirmare - primul stadiu, dupa ce finalizezi pasii din formularul de comanda, iar comanda ajunge la colegii nostri care te vor contacta
  • comanda livrata - este stadiul in care coletul a fost ridicat de curier si este in drum spre tine
  • comanda anulata - poti sa soliciti oricand anularea comenzii, in cazul in care te-ai razgandit, insa dorim sa ne anunti la timp, pentru a evita expedierea produselor.

Comanda ta poate fi anulata si din alte motive, cum ar fi:

  • neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului, a Tranzactiei, in cazul platii online;
  • invalidarea Tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de catre KARE, in cazul platii online;
  • datele furnizate de catre Client, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;
  • comanda este returnata.

Comenzile anulate raman vizibile in istoric. Daca doresti sa modifici partial produsele din comanda sau sa adaugi altele, sa modifici datele de facturare sau de livare, trebuie doar sa ne anunti pentru a efectua modificarile, fie pe mail sau la telefon, in timpul programului de lucru.

In situatia in care se anuleaza o comanda achitata cu card online, se va efectua anularea tranzactiei pe platforma procesatorului de platii, urmand ca valoarea achitata sa se vada in cont in aproximativ 3 zile. Daca o comanda anulata a fost achitata prin Ordin de Plata suma de bani este in contul nostru. La solicitarea ta se va efectua plata in contul tau, tot prin transfer bancar sau ii poti folosi la o viitoare comanda.

Livrarea comenzii

Produsele comandate se livreaza in toata tara, exclusiv prin curierat rapid. Produsele se afla in ambalajul de carton si folie fiind asigurate pe tot parcursul transportului, pana la livrare.

Taxele de transport negociate pentru tine cu firma de curierat sunt calculate in functie de greutatea produselor si de localitatea de destinatie. Produsele fragile vor fi asigurate pe timpul transportului, iar valoarea de transport a produselor se va recalcula in functie de valoarea marfurilor asigurate, stabilita de comun acord cu fiecare client.

Nu se aplica costul de transport pentru ridicarile comenzilor de la Showroom-urile noastre.

Disponibilitate produse

In pagina fiecarui produs sunt afisate informatii privind disponibilitatea produsului si termenul estimativ de livrare.

In functie de disponibilitate, statusurile posibile sunt:

  • Livrare imediata: produsul este disponibil in depozitul nostru si se poate livra, in aproximativ 48-72 ore. Pentru comenzile plasate vinerea sau in week-end livrarea se va efectua marti sau miercuri a saptamanii urmatoare.
  • La comanda - Livrarea se va face in 30-60 zile: produsul poate fi in stoc sau poate fi adus pe comanda in urmatorul transport de la depozitul central din Germania. Vei primi informatii despre data certa de livrare de la reprezentantii care se ocupa de comanda ta. Pentru produsele aflate cu statusul Pe comanda va fi necesara plata in avans a contravalorii produselor.